ALCAÑIZ - INGLÉS PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

AddToAny

Objetivo general: 

Adquirir las competencias necesarias que le permitan comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

Requisitos de acceso: 

Curso gratuito dirigido prioritariamente a los trabajadores ocupados y desempleados del Plan de Formación para el Empleo de Aragón correspondiente al año 2017
Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:
-Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria
-Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder
-Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
-Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas
-Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años

Contenidos: 

MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
1. Utilización básica de una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente.
- Conocimientos básicos: sintaxis, morfología, fonética, expresiones, vocabulario…
- Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos
- Convenciones y pautas de cortesía
- Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores.
- Recepción y transmisión de mensajes
- Identificación y resolución de peticiones de información
- Diferenciación de estilos comunicativos
- Elaboración de material audiovisual.
2. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
- Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico y aspectos fonológicos
- Técnicas a usar: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
- Intercambio de información oral o telefónica
- Presentación de productos/servicios: sus características, medidas, cantidades, condiciones de pago y servicios postventa
- Argumentación en conversaciones
- Interacción en situaciones de quejas y reclamaciones,
- Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información
- Cumplimentación de documentos sobre atención al cliente
3. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.
- Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
- Uso en la comunicación escrita: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos
- Interpretación de la documentación e información
- Traducción de textos sencillos.
- Cumplimentación de documentos rutinarios
- Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
- Elaboración de presentaciones

Estoy interesado en el curso y quiero preinscribirme
Formación Subvencionada
90
30/05/2018
ALCAÑIZ
Presencial

GRATIS

Ubicación: 
Preinscribirme


Documentación que deberá aportar obligatoriamente en la prueba de selección:

En todos los casos Fotocopia del DNI y según la situación laboral del alumno:
  • Desempleados: Fotocopia Tarjeta de Desempleo
  • Trabajadores: Fotocopia Certificado de Empresa o Fotocopia última Nómina
  • Autónomos: Fotocopia último pago de la S. Social o Mutualidad equivalente

Esta ficha no supone la inclusión automática en el curso solicitado. El aviso, en su caso, para realizar la prueba de selección o para comenzar el curso se podrá realizar mediante sms, llamada telefónica o comunicación escrita por parte de la Entidad por usted elegida para realizar los cursos.

Accede a nuestra nueva plataforma de formación online

Todos los cursos y servicios ARAFOREM a tu disposición cuando y donde quieras.

Siguenos en redes sociales

Facebook

Trabaja con nosotros

Únete a nuestro
equipo de formadores

Sistema de Calidad

Sistema de Calidad
Dirección-Administrador Andador Rafaela Aparicio, 15
50018 ZARAGOZA
976 510 256 :: 976 520 803
Formación-Información Andador Rafaela Aparicio, 15
50018 ZARAGOZA
976 510 256 :: 976 520 803
Formación de Empleos Póligono Ind. Valseca
Calle Gurrea de Gállego, nave 17
976 471 345 :: 976 473 561
Top